Гарантийные обязательства

Вся продукция компании Hakko сертифицирована, либо имеет декларацию соответствия и призвана безотказно служить много лет.

Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента покупки.

К гарантийным не относятся следующие случаи:

  • истек гарантийный срок
  • нарушены правила эксплуатации
  • наличие на товаре механических повреждений

 

Рекламация

В случае обнаружения брака необходимо обратиться к нам с рекламацией.

При оформлении рекламаций просим вас придерживаться следующих несложных, но очень важных правил:

1. Рекламацию следует отправить только в письменном виде на нашу электронную почту

2. К рассмотрению могут быть приняты только рекламации, оформленные на специальном бланке, с печатью и подписью ответственного лица.

3. Все графы рекламации, выделенные звездочкой, обязательны к заполнению.

4. Просим обратить внимание на важность заполнения в рекламациии пункта «упаковщик и дата упаковки». Эти данные можно найти на отдельной этикетке, которая клеится с одной из торцевых сторон упаковки, рядом с прочими этикетками. В случае, если по каким-либо причинам, упаковка была утилизирована, эти данные можно найти на дублирующей этикетке, которая клеится на детали изделия внутри упаковки.

Эти данные важны для нас, чтобы отслеживать и предотвращать возникновение брака в дальнейшем, в чем заинтересованы как мы, так и Вы.

5. В случае недовложения фурнитуры, в пункте «упаковщик и дата упаковки», помимо данных с упаковки изделия, просим указать данные с этикетки (№ упаковщика и дату упаковки фурнитуры), которая находится внутри пакета с фурнитурой.

6. Дефекты изделия, указанные в рекламации, обязательно должны быть подтверждены фотографиями.

7. Рекламация, выполненная не на стандартном бланке, без печати, без подписи ответственного лица, без указания № упаковщика и даты упаковки, не полностью заполненная – не может быть принята к рассмотрению!